Politique d’expédition
Livraison
Chargewithstyle travaille avec les grandes entreprises de transport international comme FedEx, SF Express, DHL, UPS, et EMS, qui collaborent avec des coursiers locaux. Cela nous permet d’expédier directement à votre porte et de proposer une expédition internationale à tarif forfaitaire.
Vous serez facturé lorsque votre commande sera validée et soumise à vérification. Le traitement des paiements peut prendre plusieurs jours. Pour lutter contre la fraude par carte bancaire, les commandes avec des informations de facturation incorrectes ou nécessitant une vérification supplémentaire peuvent être retardées ou annulées.
Processus d'Expédition
Nous avons besoin de 3 à 5 jours ouvrés en moyenne pour traiter votre commande et l'envoyer à notre transporteur. Certains articles peuvent prendre plus de temps, surtout autour des périodes de vacances ou si votre commande inclut des produits populaires en rupture de stock.
Une fois que votre commande est en traitement par notre service d'expédition, nous ne pourrons plus apporter de modifications (y compris l'adresse de livraison). Nous expédierons uniquement à l'adresse indiquée lors du paiement.
Nous expédions uniquement pendant les jours ouvrés et ne procédons pas à des expéditions les samedis, dimanches ou jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition.
Pour les commandes contenant plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes en fonction des sites de production des partenaires.
Suivi
Toutes les commandes sont traitées avec un numéro de suivi. Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée vers le centre de tri du transporteur.
Pour certaines entreprises de transport, il peut s’écouler plusieurs jours avant que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrés et que les informations de suivi ne sont pas encore disponibles, veuillez nous contacter.
Livraison
Le temps de livraison varie en fonction du pays ou de la région. Les dates de livraison spécifiques ne sont pas fournies ni garanties. Voici nos estimations à titre indicatif :
- États-Unis : 7-14 jours ouvrés
- France, Europe : 16-25 jours ouvrés
Note : Les jours indiqués ci-dessus sont des estimations en jours ouvrés et n'incluent pas notre délai de traitement de 3-5 jours.
Bien que nous fassions tout notre possible pour que votre commande soit livrée à temps, Chargewithstyle ne peut être tenu responsable des conditions indépendantes de notre volonté, telles que les procédures douanières, les jours fériés, les intempéries, les grèves, les protestations, etc., qui peuvent entraîner des retards au-delà des estimations de livraison initiales.
Droits de Douane, Taxes et Autres Frais
Les expéditions internationales peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits de douane et/ou des frais de dédouanement, qui sont appliqués une fois que la commande arrive dans le pays du destinataire. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire. Chargewithstyle n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prévoir leur montant. Si une expédition est refusée et renvoyée, vous serez responsable des taxes d'importation et des frais de retour.
Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Colis Perdus/Volés/Défectueux
Chargewithstyle n'est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés. Si votre suivi indique que le colis a été livré à votre adresse mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez signaler le problème et/ou déposer une réclamation auprès de votre transporteur.
Note : Nous utilisons les informations d'horodatage et de confirmation de livraison du transporteur pour examiner les demandes de dommages ou de retour, et nous pourrions ne pas pouvoir honorer votre réclamation si elle n'est pas signalée.
Adresse Incorrecte
Il est de la responsabilité de l'acheteur de vérifier que l'adresse de livraison entrée est correcte avant de soumettre la commande. Nous commençons immédiatement à traiter votre commande, nous ne pourrons donc pas apporter de modifications après sa soumission. Si la commande a déjà été traitée par notre service expédition, nous ne pourrons pas la récupérer pour une modification d'adresse.
Retours et Avis
Nous serions ravis d’avoir vos retours, questions ou préoccupations. N’hésitez pas à nous envoyer un email à chargewithstyle.com@gmail.com pour nous faire savoir comment nous nous en sortons. Nous prenons vos avis très au sérieux et nous nous efforçons toujours de nous améliorer.
Cela vous permettra de gérer vos livraisons de manière claire et concise tout en tenant vos clients informés.